Ufficio relazioni con il pubblico

La Camera di commercio di Cremona-Mantova-Pavia garantisce il diritto ai cittadini di accedere ai documenti amministrativi e la trasparenza. L'accesso è garantito a chiunque abbia un interesse personale e concreto, per la tutela di situazioni giuridicamente rilevanti o per motivate esigenze di documentazione e di studio. Si può prendere visione di: delibere e determinazioni; decisioni delle Commissioni relative alla tenuta di albi, ruoli, elenchi e registri; ordini di servizio; atti e documenti amministrativi. 

Il diritto di accesso documentale si può esercitare inviando la richiesta tramite

L'accesso civico e generalizzato possono essere esercitati secondo quanto previsto dallo specifico regolamento.

L'URP effettua ricerche ed analisi finalizzate alla conoscenza dei bisogni attraverso indagini periodiche. Tali indagini di Customer Satisfaction vengono effettuate per il monitoraggio della soddisfazione dell'utenza, cercando di far emergere sia la "qualità attesa" che la "qualità percepita" in relazione agli standard della Camera di commercio. Inoltre, definisce azioni di miglioramento del servizio e formula proposte e adeguamenti per favorire l'ammodernamento, la semplificazione e l'aggiornamento delle modalità con cui la Camera di commercio si propone ai propri utenti.

L'ufficio raccoglie i reclami e i suggerimenti degli utenti e assicura risposte e chiarimenti. Ogni cittadino può segnalare disfunzioni e presentare proposte, contribuendo, in questo modo, a migliorare i servizi offerti dalla Camera di commercio di Mantova.
Reclami e suggerimenti possono essere formulati tramite

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C@mera News è un prodotto editoriale pensato per divulgare con chiarezza e semplicità il ruolo e le funzioni svolte dal nostro Ente attraverso notizie e approfondimenti dalla promozione economica all'internazionalizzazione, dai servizi offerti dal Registro delle imprese alla regolazione del mercato. E poi ancora: studi e indagini statistiche, informazioni utili e opportunità commerciali. Il tutto è arricchito da rubriche e appuntamenti fissi. 

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